Gestión de la Transición y Validación de Servicios de TI 2

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El curso permite al estudiante el desarrollo de buenas prácticas en gestión de transición de servicios y para la profundización de conceptos en la validación, entrega, medición y mejora de los servicios de TIC a los usuarios. Profundizando en Gestión de solicitudes, Evaluación del Cambio, Gestión del Conocimiento.

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Descripción del curso

El curso permite al estudiante el desarrollo de buenas prácticas en gestión de transición de servicios y para la profundización de conceptos en la validación, entrega, medición y mejora de los servicios de TIC a los usuarios. Profundizando en Gestión de solicitudes, Evaluación del Cambio, Gestión del Conocimiento.

Contenidos

· Gestión de solicitudes
· Evaluación del Cambio
· Gestión del Conocimiento
· Roles y Responsabilidades
· Consideraciones tecnológicas

Información adicional

Fecha de inicio

Horario

Área de formación

Sistemas de información

Modalidad

Virtual en vivo

Duración

16 horas

Nivel de complejidad

Básico

Perfil de ingreso

-Conocimientos en Gestión de la Transición y Validación de Servicios de TI.
-Si no cuenta con los conocimientos se le sugiere el curso: SINF-655.