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Gestión de Operaciones de Servicio II

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Este curso prepara al estudiante en los principios avanzados de la Operación de Servicios de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC). Se enfoca en la gestión de solicitudes y de accesos.

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Descripción del curso

Este curso prepara al estudiante en los principios avanzados de la Operación de Servicios de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC). Se enfoca en la gestión de solicitudes y de accesos.

Contenidos

  • Gestión de Peticiones o Solicitudes
  • Gestión de Accesos
  • Funciones
    • Gestión Técnica
    • Gestión de Operaciones
    • Gestión de Aplicaciones
    • Mesa de Servicio
  • Roles y Responsabilidades
  • Consideraciones tecnológicas

Información adicional

Fecha de inicio

Área de formación

Sistemas de información

Modalidad

Virtual en vivo

Duración

16 horas

Nivel de complejidad

Básico

Perfil de ingreso

Se requiere haber completado el curso Gestión de Operaciones de Servicio I.

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