Gestión de Operaciones de Servicio II

SKU SINF-304

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Este curso prepara al estudiante en los principios avanzados de la Operación de Servicios de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC). Se enfoca en la gestión de solicitudes y de accesos.

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Descripción del curso

Este curso prepara al estudiante en los principios avanzados de la Operación de Servicios de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC). Se enfoca en la gestión de solicitudes y de accesos.

Contenidos

Gestión de Peticiones o Solicitudes
Gestión de Accesos
Funciones
- Gestión Técnica
- Gestión de Operaciones
- Gestión de Aplicaciones
- Mesa de Servicio
Roles y Responsabilidades
Consideraciones tecnológicas

Información adicional

Fecha de inicio	–
Área de formación	Sistemas de información
Modalidad	Virtual en vivo
Duración	16 horas
Nivel de complejidad	Básico
Perfil de ingreso	Se requiere haber completado el curso Gestión de Operaciones de Servicio I.