Descripción del curso
Este curso brinda la filosofía básica orientada a la entrega de un servicio de TI de calidad.
Contenidos
- Conceptos clave
- Servicio al cliente
- Cadena de valor del Servicio
- Prácticas de gestión de servicios de TI
Información adicional
| Fecha de inicio | Jueves 23 de junio de 2022 |
|---|---|
| Horario | Jueves 6:00-10:00 p.m. |
| Área de formación | Sistemas de información |
| Modalidad | Virtual en vivo |
| Duración | 16 horas (4 sesiones) |
| Nivel de complejidad | Intermedio |
| Perfil de ingreso | Conocimientos básicos en entrega y soporte de servicios de TI. |
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