En este curso el estudiante aprende a obtener y asimilar los principales elementos estratégicos de su organización y a apoyarlos mediante la integración de servicios de TI innovadores. El estudiante fortalecerá su sentido del negocio y comprenderá la necesidad de darle soporte para lograr mayor eficiencia, para reducir el riesgo operativo, y para conseguir el cumplimiento de regulaciones extra- organizacionales e intra-organizacionales, en general para mantener una entrega de servicios de alto valor agregado.

Se presentarán varias de las mejores prácticas demostradas y ejemplos de clase mundial para provocar un agudo sentido auto-crítico y una persistente búsqueda del mejoramiento continuo mediante la comparación con los que tienen un mejor desarrollo.

Contenidos

· Estrategia organizacional y alineamiento de los servicios TIC.
· Liderazgo de innovación
– Motivación para la innovación
– De la creatividad a la Innovación
– Benchmarking
– Administración del conocimiento
– Dirección de proyectos de innovación
· Transformación organizacional
· Metódos, herramientas y buenas prácticas en la gerencia de servicios de TI
· Las TI en los modelos de excelencia operacional
· Servicios TI en el entorno global