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Resolución de Conflictos

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En este curso los estudiantes adquieren los fundamentos destrezas para aplicar la resolución de conflictos en diferentes ambientes dentro de la empresa.

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Descripción del curso

La resolución de conflictos se define como el conjunto de herramientas que permiten una conciliación ante un evento en el cual existen discrepancias para poder ser resuelto.

En este curso los estudiantes adquieren los fundamentos destrezas para aplicar la resolución de conflictos en diferentes ambientes dentro de la empresa.

Para lograrlo conocerán temas como definición de conflictos estilos de conflictos negociación arbitraje conciliación y resolución de conflictos desde la inteligencia emocional.

Contenidos

  1. Definición de conflictos
  2. Estilos de conflictos
  3. Negociación
  4. Arbitraje
  5. Conciliación
  6. resolución de conflictos desde la inteligencia emocional

 

Información adicional

Fecha de inicio

Horario

Área de formación

Fundamentos

Modalidad

Virtual en vivo

Duración

16 horas

Nivel de complejidad

Básico

Perfil de ingreso

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