Programa profesional

El plan de Gerencia de Servicios Intermediate brinda herramientas para comprender la gerencia de servicios de TI. Se enfoca en la gestión de operaciones y en el diseño de los procesos.

Este Programa Profesional no tiene prerrequisitos.

  • Gerente de servicios
  • Gerente de TI

6 microciclos (de 5 semanas cada uno)

  • Gestión empresarial
  • Fundamentos de la Gestión de servicios de TI
  • Diseño de Procesos
  • Gestión del Diseño de
  • Servicios de TI
  • Gestión de Operaciones de
  • Servicio
  • Mesa de Servicio

Virtual en vivo: clases sincrónicas con profesores especializados, complementado con aulas y laboratorios virtuales.

Plan de aprendizaje: cursos

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