Programa profesional

El plan profundiza en aspectos específicos para gerenciar los servicios de TI. Se abarcan diferentes procesos y niveles de la gestión de estos.

Ninguno
  • Gerente de servicios
  • Gerente de TI

10 microciclos (de 5 semanas cada uno)

  • Fundamentos de la Gestión de servicios de TI
  • Diseño de Procesos
  • Gestión del Diseño de Servicios de TI
  • Gestión de Operaciones de Servicio
  • Mesa de Servicio
  • Dirección Estratégica de Servicios de TI
  • Mejora Continua de los Servicios de TI
  • Gestión de Nivel del Servicio

Virtual en vivo: clases sincrónicas con profesores especializados, complementado con aulas y laboratorios virtuales.

Plan de aprendizaje: cursos

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