Portal de Comercio Electrónico

Logo Universidad Cenfotec

Gestión Organizacional

Portada » Todos los Cursos » Gestión Organizacional

Gestión Organizacional

SKU FUN-853

Agotado

Agotado

En este curso los estudiantes adquieren los fundamentos de esas destrezas para aplicarlas con altos índices de calidad en la empresa.

Programas profesionales relacionados

Descripción del curso

La Gestión Organizacional se define como el conjunto de procesos que nos permiten planear, ejecutar y evaluar adecuadamente los procesos que permitirán el cumplimiento de objetivos a nivel empresarial.
Estos procesos nos permiten fomentar destrezas para medir el desempeño a través de modelos de gestión por indicadores que garantizan el control dinámico y la implementación de acciones de mejora de manera oportuna.

En este curso los estudiantes adquieren los fundamentos de esas destrezas para aplicarlas con altos índices de calidad en la empresa.

Para lograrlo, conocerán temas como por ejemplo liderazgo organizacional, desarrollo profesional, reclutamiento, retención y desarrollo de personal y aseguramiento de la calidad.

Contenidos

  1. Generalidades del liderazgo organizacional
  2. Identificar las habilidades requeridas para el equipo de Service Desk desde la perspectiva del cliente y la nuestra
  3. Determinar métodos para contratar y retener personal talentoso
  4. Identificar las cualidades que contribuyen a un liderazgo eficaz y cómo desarrollarlas
  5. Generalidades del desarrollo profesional
  6. Determinar qué tan bien administramos nuestro tiempo y desarrollar formas de mejorar nuestras habilidades de administración del tiempo
  7. Comprender la importancia del desarrollo personal continuo, el aprendizaje continuo y mantenerse actualizado dentro de la industria
  8. Identificar técnicas para la evaluación del personal y el desarrollo del personal
  9. Procesos de Reclutamiento
  10. Retención y Desarrollo de personal
  11. Generalidades del aseguramiento de la Calidad
  12. Comprender las prácticas comunes de control de calidad que se utilizan para evaluar, modificar y mejorar los servicios de TI con el fin de cumplir y superar las expectativas del cliente
  13. Comprender el papel de la evaluación comparativa en el entorno de Service Desk para obtener una evaluación comparativa del desempeño

Información adicional

Fecha de inicio

Horario

Área de formación

Fundamentos

Modalidad

Virtual en vivo

Duración

16 horas

Nivel de complejidad

Básico

Perfil de ingreso

A. Dominio básico o intermedio del computador y dominio del uso de Internet.
B. Tener un computador con Office 2016 o 2019 en español (indispensable).

Cursos relacionados

Cursos del mes

Título

Ir a Arriba