TERMINOS Y CONDICIONES DE LA COMPRA
Este documento recopila las políticas de la Universidad CENFOTEC para reembolsos o cambios de productos:
Política de cancelación
Un usuario puede solicitar la cancelación de su compra incluso hasta una hora antes de iniciar un curso, pero deberá tener en cuenta las políticas de reembolso del dinero a continuación.
Los cursos matriculados por un usuario disponen la posibilidad de no ser abiertos en la fecha y hora indicada en la oferta ya que la impartición del curso está sujeta al cupo mínimo y razonable de matrículas, lo cual es criterio exclusivo de la Universidad CENFOTEC, la cual podrá cerrar o trasladar de fecha un curso que está en oferta y comunicarlo a los matriculados al menos un día antes del inicio del mismo, según la oferta anunciada. En este caso, las personas matriculadas recibirán un reembolso del 100% del monto pagado si así lo solicitan.
Política de reembolso de dinero
- Solicitud de reembolso 7 días de antes de iniciado un curso*: se devolverá el 100% del monto pago.
- Solicitudes de reembolso menor a los 7 días y antes de iniciar el curso: se devolverá el 80% del monto pagado.
- Una vez iniciado el curso, no habrá devolución.
Para poder realizar el reembolso deberá ponerse en contacto con el área de registro a través del siguientes medios:
El comprador deberá indicar claramente las razones que le mueven para solicitar el reembolso. Una vez hecha la solicitud debe esperar un tiempo prudencial de 3 días para recibir respuesta de la solicitud.
Las devoluciones de dinero se realizan a la misma tarjeta con la cual se ejecutó la compra.
Política de cambio
Un usuario puede solicitar un cambio de curso siempre que se encuentre dentro del plazo de 07 días desde el momento de la compra.
Si el usuario ha recibido un curso como regalo o un beneficio a través de algún cupón del 100% en la compra, podrá solicitar el cambio del curso o programa siempre que se encuentre dentro del plazo de 07 días antes del inicio del curso y deberá consultar previamente los cursos disponibles y el monto, ya que solo se podrán cambiar por cursos o programas que tengan un costo equivalente.
Para gestionarlo, deberá ponerse en contacto con la dirección de cursos profesionales al correo cursos@ucenfotec.ac.cr e indicar claramente las razones que le mueven a realizar el cambio. Una vez hecha la solicitud debe esperar un tiempo prudencial de 3 días para recibir respuesta de la solicitud.
- Excepciones a tener en cuenta para la realización de un cambio:
-
- Únicamente se puede hacer un cambio individual de un curso por otro. No es posible cambiar un curso por dos o más cursos.
- No es posible cambiar un producto dentro de la categoría de cursos por un contenido que conforme parte de la malla curricular de algún técnico, bachillerato y maestría.
- No es posible cambiar un curso por uno de un precio mayor al adquirido, solo si el usuario paga la diferencia.
- Añadí por error un curso más a mi pedido, ¿puedo pedir un reembolso parcial?
Lamentablemente nuestro sistema no nos permite realizar reembolsos parciales, te ofrecemos las siguientes soluciones.
Comprado varios cursos en un mismo pedido:
- Podemos realizar un cambio de curso, es decir, cambiar el curso que ha comprado por error por otro que sí quiere realizar (el cambio solo se puede hacer una vez).
- O bien, proceder al reembolso total del pedido y volver a realizar la compra de forma correcta.
- Importante: Usted puede solicitar un cambio de curso o reembolso siempre que se encuentre dentro del plazo de 07 días antes de la fecha en que inicia el curso
- Podemos congelar el curso para ser utilizado en el siguiente ciclo lectivo correspondiente. Es posible siempre y cuando el curso se aperture en el ciclo deseado.
Métodos de pago
El usuario podrá realizar su pago a través de tarjetas de débito y crédito siempre y cuando sean emitidas por entidades que están autorizadas para otorgar líneas de crédito de las franquicias o marcas: Visa y MasterCard.
El reembolso se realizará a la misma tarjeta utilizada por el cliente, puede tardar varios días en verse reflejado en su estado de cuenta, dependiendo de los plazos que maneja el banco.
Cobramos el importe del pedido en US$, al tipo de cambio que maneja el Banco Nacional de Costa Rica. Los precios de los productos de la Universidad CENFOTEC están sujetos a cambio. En el carrito de compras usted puede dejar temporalmente su compra, en él aparecerá el precio más reciente de cada producto. Los códigos de descuento no son acumulables, ni tampoco aplicables junto a otras promociones especiales salvo que se indique lo contrario. Cuando hay promociones tipo 2×1 se descontará el curso de menor precio.
Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de limitar o denegar las solicitudes de cambios, congelamiento o reembolsos en los casos en los que consideremos que hay un abuso de nuestras políticas.
Política de Privacidad Universidad CENFOTEC
Alcance
La Políticas de Privacidad aplican a toda la información, incluyendo los datos brindados voluntariamente por el Usuario a la Universidad CENFOTEC y/o sus entidades relacionadas y/o filiales (en lo sucesivo “La Universidad”), durante el uso o navegación por el Sitio Web https://ucenfotec.ac.cr (en lo sucesivo el “Sitio”) y los dominios web propiedad de la Universidad CENFOTEC. El uso o navegación por parte de cualquier persona en el Sitio Web antes mencionado, le concede la calidad de “Usuario”.
Nuestra práctica, en relación con el tema de privacidad, es acorde con la Ley: 8968: Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales.
1. Información que se obtiene
La Universidad CENFOTEC podrá obtener datos personales proporcionados voluntariamente por el Usuario, durante el proceso de registro y en cualquier otra ocasión, esta información tendrá el carácter de confidencial. Se entenderá por “datos personales”, a toda información de carácter personal que pueda ser usada para la identificación del Usuario, y que sea obtenida a través de las siguientes fuentes:
a. Información que se recopila de forma directa: Se refiere al ingreso voluntario del Usuario al Sitio y su aceptación para proporcionar sus datos personales a fin de solicitar información de nuestros programas, o bien, para atender la solicitud de ingreso de datos personales para dar cumplimiento con los fines educativos, sociales, culturales, formativos y/o administrativos de La Universidad. Los siguientes son ejemplos de datos personales que La Universidad y/o entidades filiales y/o relacionadas pudieran solicitarle a través del Sitio:
- Nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal
- Nombre del Usuario y contraseña
- Número de teléfono fijo y/o celular
- Género
- Edad, Lugar y fecha de nacimiento
- Estado civil
- Clave única de Registro de Población
- Grado de Estudios
- Número de Cédula o ID en caso de ser de otra nacionalidad
- Certificados de estudios y antecedentes escolares
- Información de Pago
- Nivel de ingreso
- Dependientes económicos
- Preferencias para la comunicación en el futuro
- Información de contacto personal
- Fotografías
- Documentos en original y/o copia que comprueben los anteriores
- Aficiones
- Deportes
- Condición médica y datos relacionados con el estado de salud, como tipo de sangre, enfermedades, alergias, padecimientos, historial clínico, tratamientos médicos, contacto médico para caso de emergencia
- Información sobre exámenes de aptitud y psicométricos
b. Información que se recopila cuando el Usuario visita el Sitio: La Universidad CENFOTEC y/o entidades filiales y/o relacionadas utilizan “cookies”, los cuales son archivos que se generan en la computadora del Usuario, y que graban sus datos personales cuando se conecta al Sitio, con el fin de almacenar información del Usuario del servicio que refleje sus hábitos y preferencias y que ayudan a brindar un servicio más personalizado, así como otra información sobre el Usuario, tal como:
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Dirección IP
- Fecha y hora de su última visita
- Elementos de seguridad que intervienen en el control de acceso a las áreas restringidas
El Usuario puede aceptar o rechazar las cookies, mediante un procedimiento en la configuración de su navegador de internet, desligando a la Universidad CENFOTEC de cualquier desactivación automática de las mismas. Por otro lado, los Sitios o medios sociales que se hacen referencia desde nuestro Sitio podrán utilizar sus propias cookies desligando a la Universidad CENFOTEC de cualquier relación y/o responsabilidad.
Durante el proceso de registro y cualquiera otra ocasión en que la Universidad CENFOTEC y/o entidades filiales y/o relacionadas obtienen datos personales se siguen todos los principios que establece la Ley: 8968: Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales: legalidad, consentimiento, información, responsabilidad, calidad, finalidad, lealtad y proporcionalidad.
2. Finalidad del uso de la información
Los datos personales proporcionados por el Usuario son utilizados para proveer un servicio personalizado acorde a sus necesidades, para lo siguientes fines y a través de los siguientes medios:
- Creación y administración de su cuenta.
- Solicitud de Admisión
- Solicitud de Ayudas Financieras
- Uso del Sitio
- Proveer servicios educativos
- Informar sobre cuestiones educativas, académicas, sociales, culturales, formativas, administrativas, operacionales y cualquier otra relacionada con la Comunidad de la Universidad CENFOTEC.
- Llevar a cabo evaluaciones de calidad
- Proveer servicios relacionados y/o complementarios a las actividades educativas, como lo son:
- Sitio web de la Universidad CENFOTEC: www.ucenfotec.ac.cr
- Sitio web power campus
- Programas estudiantiles
- Estudios en el Extranjero
- Asuntos estudiantiles
- Prácticas Profesionales o Servicio Social o Investigaciones y publicaciones
- Seguros médicos
- Estudios socioeconómicos o Investigaciones crediticias
- Transporte escolar
- Organización de eventos extracurriculares, excursiones, visitas, seminarios, talleres, etc.
- Proceso de pago de colegiaturas, alojamiento, campañas financieras.
- Bolsa de Trabajo
- Protección contra posibles transacciones fraudulentas o identificación de las mismas.
- Contactar a padres o tutores
- Cumplimiento de nuestro Aviso Legal: Términos y Condiciones de Uso del Sitio.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para la prestación de los servicios educativos, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:
- Envío de comunicados y publicidad selectiva o contenidos que puedan llegar a ser de interés para el Usuario, tales como la inscripción a cursos, seminarios, concursos, campañas, exalumnos, bolsas de trabajo, admisiones y/o alojamiento.
- Análisis estadísticos acumulativos, investigaciones de mercado y/u otras actividades relacionadas.
En consecuencia, de no contar con alguno de los datos personales, la Universidad CENFOTEC podría tener dificultad en proporcionar sus servicios adecuadamente.
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, desde este momento usted nos puede comunicar lo anterior, a través de un escrito dirigido a la Oficina de Datos Personales y enviado mediante correo a: info@ucenfotec.ac.cr. Lo anterior no será motivo para que le neguemos los servicios y productos que solicita o contrata con nosotros.
3. Declaración de Privacidad
La Universidad CENFOTEC recopilará datos personales cuando el Usuario los proporcione voluntariamente al registrase en el Sitio o señalándole al enviar un correo electrónico u otra comunicación dirigida a la Universidad. La Universidad CENFOTEC se compromete a no procesar o compartir con terceros los datos personales sin el consentimiento previo del Usuario, mediante su aceptación directa, electrónica al ingresar sus datos dentro del contenido y funciones el Sitio, o por cualquier otra tecnología.
4. Confidencialidad de los datos personales
La Universidad CENFOTEC no divulga ni comparte con terceros los datos personales, salvo que:
- El Usuario instruya para ello a la Universidad CENFOTECo bien, otorgue una autorización de su parte.
- La Universidad CENFOTEC y/o entidades filiales y/o relacionadas considere que dicha información es necesaria para identificar, comunicarse con, o emprender una acción legal en contra del Usuario que pudiera estar perjudicando u obstaculizando los derechos o la propiedad de la intelectual de la Universidad CENFOTEC y/o entidades filiales y/o relacionadas.
- La Universidad CENFOTEC y/o entidades filiales y/o relacionadas consideran que dicha información es necesaria para la ejecución de los servicios académicos, educativos, sociales, culturales, formativos, administrativos y/o operacionales y demás que ofrece y requiere la Universidad.
- Sea necesario para hacer respetar y cumplir el Aviso Legal: Términos y Condiciones de Uso del Sitio.
- La Universidad CENFOTEC reciba un requerimiento judicial o requerimiento de autoridad administrativo.
- Tratados por disposición legal.
- Formen parte de un contrato privado, social o administrativo y sean necesarios para su desarrollo y cumplimiento.
- Sean objeto de tratamiento para la prevención o el diagnóstico médico o la gestión de servicios de salud, siempre que dicho tratamiento se realice por un profesional de la salud sujeto a confidencialidad.
- Cualquier otro que marque la Ley.
De esta forma, el Usuario reconoce que los datos personales que introduzca y/o proporcione en el Sitio, son verdaderos y que, en caso de que no quisiera proporcionar sus datos personales en alguna parte del Sitio, deberá inmediatamente dejar de usarlo.
El Usuario entiende que esta política no aplica a información que el Usuario proporcione voluntariamente al comunicarse con otras personas por correo electrónico, chats, blogs y otras actividades similares. Asimismo, el Usuario se compromete a tener cuidado con la información que proporcione, desligando a la Universidad CENFOTEC de las políticas de privacidad de terceros proveedores de servicios y/o productos.
5. Acceso, rectificación, cancelación y/u oposición de la información personal
El Usuario otorga su consentimiento en relación a los datos personales proporcionados, mismos que formarán parte de una base de datos que contendrá su perfil personal, pudiendo el Usuario ejercer sus derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y/u oposición), salvo aquella información prevista en los incisos b al i del punto 4 de esta Política de Privacidad, contactando a la Oficina de Datos Personales de la Universidad CENFOTEC, a través de un escrito vía correo electrónico a la cuenta info@ucenfotec.ac.cr, solicitud que deberá contener y acompañar las formalidades señaladas en la ley protección de datos. Asimismo, las partes reconocen que los datos personales del Usuario están sujetos a copias de seguridad y a registros de datos eliminados por lo que supresión total de los datos personales del Usuario no es del todo posible.
El Usuario se compromete a actualizar sus datos personales siempre que estos sean modificados, a fin de que la Universidad CENFOTEC y/o entidades filiales y/o relacionadas estén en condiciones de brindarle un servicio eficiente, eficaz y personalizado.
6. Salvaguarda de los datos personales
El acceso a secciones del Sitio que se encuentren protegidas mediante claves o contraseñas se encuentra restringido a personas físicas debidamente registradas y autorizadas por parte de la Universidad CENFOTEC, por lo que el Usuario es el único responsable de mantener en secreto su Usuario, contraseña y la información relacionada con la cuenta que en su momento pudiera asignarle la Universidad.
La Universidad CENFOTEC se compromete a mantener la seguridad de la información personal, para ello, dispone de procedimientos administrativos y físicos adecuados para proteger la información personal: Sin embargo, para mitigar riesgos, la Universidad CENFOTEC como recomendación importante sugiere que el Usuario se asegure de cerrar la sesión a través del botón “Logout” o “Cerrar Sesión” y cerrar la ventana del navegador.
El acceso indebido e ilegítimo a las referidas secciones protegidas o de acceso restringido podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes por parte de La Universidad, conforme a la legislación aplicable.
7. Transferencia de datos personales
El Usuario acepta que su información personal se transfiera únicamente entre los distintos departamentos que integran a la Universidad CENFOTEC, o bien, a sus entidades filiales y/o relacionadas, de conformidad con las leyes aplicables.
Para poder llevar a cabo dichos usos y fines, así como las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, sus datos personales pudieran ser transferidos y tratados por personas de distintas áreas responsables y compartida con sociedades o personas proveedoras de servicios para el cumplimiento de las obligaciones contraídas.
8. Consentimiento Informado
Estas Políticas de Privacidad de la Universidad CENFOTEC constituyen un acuerdo válido entre el Usuario y la Universidad; al usar este Sitio y/o al inducir electrónicamente el uso de este Sitio, el Usuario indica que acepta en forma absoluta e incondicional estas Políticas de Privacidad, por lo que es importante que las lea detenida y cuidadosamente a fin de que entienda que se sujeta a ellas, a su respectivo Aviso de Privacidad y a sus modificaciones.
Por lo anterior, utilizar el Sitio, no manifestar oposición, proporcionar datos personales y/o consultar su información constituye una aceptación tácita e incondicional por parte del Usuario a las Políticas de Privacidad, por lo que si el Usuario no las acepta deberá abstenerse inmediatamente de utilizar el Sitio y todo su contenido, así como de proporcionar información personal.
9. Modificación a las Políticas de Privacidad
La Universidad CENFOTEC se reserva el derecho de revisar y actualizar las presentes Políticas de Privacidad, en cualquier momento, con base en las solicitudes, viables y aceptadas, o bien, si la normatividad así lo requiere.
La Universidad CENFOTEC, en caso de existir algún cambio en estas Políticas, lo comunicará enviando un mensaje de correo electrónico a la cuenta que en su momento pudiera asignarle la Universidad al Usuario y/o publicando una nota visible en el Sitio.
Por su parte, el Usuario es responsable de la lectura periódica de este documento para vigilar su adecuado cumplimiento, conforme se actualiza la normatividad.
10. Contacto
El responsable de protección de datos personales de la Universidad CENFOTEC es Roger Brenes Coto, para más información info@ucenfotec.ac.cr
Fuente Ley: 8968
Términos y condiciones de uso del sitio web
La dirección electrónica www.ucenfotec.ac.cr (en adelante “Sitio” o cualquier otra liga que se derive del mismo se les denominará el «Sitio»), esta página describe los términos y condiciones de uso (en lo sucesivo los «Términos y Condiciones») en base a los cuales la Universidad CENFOTEC (en adelante CENFOTEC), ofrece a cualquier usuario el acceso a información diversa proporcionada por CENFOTEC, enunciativa más no limitativamente, información de: (i) contenido general, datos, texto, dibujos, imágenes, estadísticas, escritos, música, noticias, programas de cómputo, archivos, gráficas, video, fotografías, sonidos, mensajes (en adelante el “Contenido”) que pone a su disposición.
OBJETO
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DE LA ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
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CAMBIOS EN EL CONTENIDO
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DEL CONTENIDO
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- Que, salvo que se estipule lo contrario, el uso del Sitio, no constituirá en ningún momento una autorización ni licencia tácita o explícita para usar la propiedad intelectual de CENFOTEC.
- Que el Usuario acepta que al solicitar información a través de correo electrónico, teléfono o fax o cualquier otro medio de comunicación, autoriza a CENFOTEC a almacenar dicha información, así como utilizarla para enviar al Usuario información sobre sus servicios, publicidad entre otros.
DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
El Usuario reconoce que toda la información y datos personales (en adelante Datos Personales) que introduzca y/o proporcione en el Sitio, son fehacientes y verdaderos por lo que en caso que el Usuario no quisiera proporcionar sus Datos Personales en alguna parte del Sitio deberá inmediatamente dejar de usar el Sitio.
El acceso a secciones del sitio que se encuentren protegidas mediante claves o contraseñas, se encuentra restringido a personas físicas que se encuentren debidamente registrados y autorizadas por parte de CENFOTEC. El acceso indebido e ilegítimo a las referidas secciones protegidas o de acceso restringido podrá dar lugar al ejercicio de las acciones legales correspondientes conforme a la legislación aplicable, por parte de CENFOTEC.
CENFOTEC sólo revelará información si eventualmente el Usuario nos instruye para ello o bien, en cumplimiento a una disposición específica prevista por ley o por autoridad competente.
LIMITACIONES A LA RESPONSABILIDAD
CENFOTEC no será responsable, en ningún caso, por cualesquier daños directos, especiales, incidentales, indirectos, o consecuenciales que en cualquier forma (incluyendo sin limitación alguna, daños por interrupción de negocios, pérdida de datos, o cualesquier otra pérdida pecuniaria) que se deriven o se relacionen con (i) el uso o ejecución del Sitio y sus Servicios en Línea, (ii) con el retraso o falta de disponibilidad de uso del Sitio, (iii) de la actualización o falta de actualización del Contenido, (Iv) que el Contenido haya sido alterado o modificado, en todo o en parte, luego de haber sido incluida en el Sitio; (v) cualquier otro aspecto o característica del Contenido publicado en el Sitio o a través de las ligas que eventualmente se incluyan en el mismo. CENFOTEC no asume responsabilidad alguna por la forma en que el Usuario emplee el Contenido publicado en o a través del Sitio y/o de los Servicios. Se recomienda a los Usuarios que verifiquen esta información por sus propios medios al momento de tomar una decisión basada en ésta. No obstante que el Contenido de este Sitio se considera exacto, es posible que contenga inexactitudes técnicas o errores tipográficos. CENFOTEC se esforzará por actualizar el Contenido del Sitio de forma constante. CENFOTEC no garantiza que el Sitio satisfaga los requerimientos del Usuario, o que los Servicios se mantengan siempre interrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores.
VIGENCIA Y SUSPENSIÓN DE LOS SERVICIOS
El Sitio tendrá una vigencia indefinida. CENFOTEC tendrá en todo momento sin responsabilidad alguna, la facultad de suspender temporal o totalmente el Sitio y/o cualquier parte del Contenido
DIVISIBILIDAD
Si cualquier disposición en los presentes Términos y Condiciones es declarada nula o inválida, dicha disposición se tendrá como no puesta y será reemplazada por una nueva disposición lo más cercana a la disposición anterior, y el resto de las disposiciones de los Términos y Condiciones permanecerán en vigor.
JURISDICCIÓN
Considerando que la información que se ofrece al Usuario son operados y controlados desde Costa Rica, cumpliendo con todas las leyes, reglamentos y demás disposiciones aplicables a los mismos, aquel Usuario extranjero que decida hacer uso de los Servicios, lo hace por su propia iniciativa y es el único responsable de observar y dar cumplimiento a cualesquiera leyes o disposiciones aplicables en su país de origen con relación a este tipo de Información.
El Usuario, al hacer uso del Sitio y/o de los Servicios, acepta de manera expresa someterse, en caso de cualquier controversia, a la jurisdicción de Costa Rica, así como a las leyes sustantivas y procedimentales aplicables para el caso concreto vigentes en lugar, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad, residencia o lugar de negocios pudiese corresponderle ahora o en el futuro.