La resolución de conflictos se define como el conjunto de herramientas que permiten una conciliación ante un evento en el cual existen discrepancias para poder ser resuelto.

En este curso los estudiantes adquieren los fundamentos destrezas para aplicar la resolución de conflictos en diferentes ambientes dentro de la empresa.

Para lograrlo conocerán temas como definición de conflictos estilos de conflictos negociación arbitraje conciliación y resolución de conflictos desde la inteligencia emocional.

Contenidos

1. Definición de conflictos
2. Estilos de conflictos
3. Negociación
4. Arbitraje
5. Conciliación
6. resolución de conflictos desde la inteligencia emocional

Certificado e Insignia Digital

Al finalizar el curso el estudiante obtiene un título e Insignia digital, socializable en tiempo real basada en tecnología blockchain que permite una vista más completa tras el logro alcanzado por el estudiante al poderla vincular con evidencias del resultado del aprendizaje en su perfil profesional. Es una certificación segura.