Programa profesional
El plan profundiza en aspectos específicos para gerenciar los servicios de TI. Se abarcan diferentes procesos y niveles de la gestión de estos.
Ninguno
- Gerente de servicios
- Gerente de TI
10 microciclos (de 5 semanas cada uno)
- Fundamentos de la Gestión de servicios de TI
- Diseño de Procesos
- Gestión del Diseño de Servicios de TI
- Gestión de Operaciones de Servicio
- Mesa de Servicio
- Dirección Estratégica de Servicios de TI
- Mejora Continua de los Servicios de TI
- Gestión de Nivel del Servicio
Virtual en vivo: clases sincrónicas con profesores especializados, complementado con aulas y laboratorios virtuales.
