Gestión de Operaciones de Servicio II
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Este curso prepara al estudiante en los principios avanzados de la Operación de Servicios de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC). Se enfoca en la gestión de solicitudes y de accesos.
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Descripción del curso
Este curso prepara al estudiante en los principios avanzados de la Operación de Servicios de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC). Se enfoca en la gestión de solicitudes y de accesos.
Contenidos
• Gestión de Peticiones o Solicitudes
• Gestión de Accesos
• Funciones
• Gestión Técnica
• Gestión de Operaciones
• Gestión de Aplicaciones
• Mesa de Servicio
• Roles y Responsabilidades
• Consideraciones tecnológicas
Información adicional
| Fecha de inicio | – |
|---|---|
| Horario | – |
| Profesor | – |
| Área de formación | – |
| Modalidad | Virtual en Vivo |
| Duración | 16 horas |
| Nivel de complejidad | Básico |
| Perfil de ingreso | -Conocimientos básicos en la gestión de servicios de TI. |
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