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Mejora Continua de los Servicios de TI

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Mejora Continua de los Servicios de TI

SKU SINF-648

Agotado

Agotado

El curso se enfoca en entender la aplicación práctica de todas las actividades de mejora de los servicios
dentro de un ciclo continuo de cambio en procura del alineamiento constante con las necesidades siempre
cambiantes de la empresa.

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Descripción del curso

El curso se enfoca en entender la aplicación práctica de todas las actividades de mejora de los servicios
dentro de un ciclo continuo de cambio en procura del alineamiento constante con las necesidades siempre
cambiantes de la empresa.

El curso describe los procesos y prácticas adecuadas para la mejora continua, así como el uso de
herramientas e indicadores que permiten determinar el grado de cumplimiento. Asimismo, el curso detalla
las consideraciones relevantes a la mejora continua correspondiente a cada fase del ciclo de vida de los
servicios de TI.

Contenidos

· Principios de la Mejora Continua
· Modelo de la Mejora Continua
· Métodos y Técnicas para Mejoramiento de la Calidad
· Organización orientada al mejoramiento de los servicios
· Cómo implementar la Mejora Continua en una organización

Información adicional

Fecha de inicio

Horario

Área de formación

Sistemas de información

Modalidad

Virtual en vivo

Duración

16 horas

Nivel de complejidad

Básico

Perfil de ingreso

-Conocimientos básicos en gestión de operaciones de servicio y en gerencia de niveles de servicio.
-Si no cuenta con los conocimientos se le sugieren los cursos: SINF-649.

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