Desayuno empresarial «Estrategias para la entrega ágil de servicios y productos con ITIL, DevOps y Scrum

En un encuentro de alto nivel que reunió a los principales tomadores de decisiones del país, la Dirección de Servicios Empresariales B2B de la Universidad CENFOTEC celebró el desayuno empresarial: «Estrategias para la entrega ágil de servicios y productos con ITIL, DevOps y Scrum».

El evento contó con una participación multisectorial sin precedentes, incluyendo representantes de la Asamblea Legislativa, el Poder Judicial, la CCSS, el ICE y entidades del sector financiero como el Banco Nacional y el Banco Popular. Esta diversidad permitió un diálogo profundo sobre cómo modernizar la gestión pública y corporativa frente a los desafíos de la transformación digital.

Bajo la premisa de que «el rol del liderazgo no es motivar personas, sino diseñar entornos que generen motivación y resultados», el especialista M.Sc. Miguel Pérez Montero guió a los asistentes a través de una visión sistémica del trabajo. El enfoque central fue demostrar que las ineficiencias, como los cuellos de botella y la falta de colaboración, no son fallas individuales, sino consecuencias directas del diseño del sistema organizacional.

Durante la jornada, se destacó cómo la integración de tres marcos fundamentales permite construir un flujo de valor sostenible:

• Scrum: Acelera la ejecución y organiza el trabajo de forma incremental.
• DevOps: Optimiza el flujo de entrega, eliminando los silos entre áreas de desarrollo y operaciones.
• ITIL: Aporta el gobierno necesario, asegurando el control y la estabilidad operativa de los servicios.

Lo que distinguió este encuentro fue la metodología XperiencED CDIO de la Universidad CENFOTEC. A través de simulaciones inmersivas, los líderes experimentaron directamente cómo la desalineación entre equipos genera fricción y retrabajo. Esta dinámica permitió identificar soluciones prácticas para elevar la predictibilidad y la calidad en la entrega de servicios al ciudadano y al cliente final.

Con esta iniciativa, la Universidad CENFOTEC reafirma su compromiso de ser el aliado estratégico de las organizaciones que buscan no solo adaptarse a la Cuarta Revolución Industrial, sino liderarla mediante la eficiencia y la innovación constante.

Desde la Dirección de Servicios Empresariales, la Universidad CENFOTEC brinda un acompañamiento integral tanto al sector público como al sector privado, ofreciendo soluciones de formación y desarrollo alineadas con la normativa de contratación administrativa, así como programas especializados y personalizados bajo modalidades In-House e interempresarial, orientados a generar resultados tangibles en la gestión institucional y empresarial.

Si su institución u organización desea fortalecer sus capacidades mediante estos marcos de trabajo y soluciones formativas, nuestro equipo está listo para asesorarle al correo electrónico: b2b@ucenfotec.ac.cr, teléfonos: 4000-3974 / 4000-3992 o al WhatsApp: 6000-8058.