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Descripción General

Este programa está diseñado para que jóvenes y profesionales den el salto a empresas multinacionales. Te llevamos desde un nivel principiante (A1) hasta uno avanzado (B2/B2+). Aprenderás de forma 100% práctica a atender clientes difíciles, negociar y destacar en puestos de servicio al cliente y soporte técnico utilizando plataformas globales como NEO de DynEd.

Las habilidades que te diferenciarán en el mercado laboral

Vas a lograr fluidez para los negocios, sabrás cómo desescalar clientes frustrados, redactar reportes formales sin errores y liderar reuniones en inglés como todo un jefe. Con respaldado por el MCER (Marco Común Europeo de Referencia, que es la medida oficial de idiomas en el mundo)

El MCER es un estándar internacional que mide tu nivel de idioma: desde básico (A1, A2) e independiente (B1, B2) hasta avanzado (C1, C2). Te sirve para respaldar tu nivel de conversación, lectura y escritura con un certificado reconocido en todo el mundo.

Detalles del programa

  • Cantidad de cursos: 3 asignaturas.

  • Horas por curso: 56 horas prácticas.

  • Duración en meses: 3 períodos, de 4 meses cada uno.

Contenido

Bases del inglés, vocabulario para servicio al cliente y escritura inicial.

Resolución de conflictos, manejo de llamadas difíciles y uso de Inteligencia Artificial para escribir mejor.

Técnicas de negociación, cómo hablar en público, reportes complejos y preparación fuerte para entrevistas de trabajo en inglés.

Metodología

Nuestra metodología de aprendizaje, un pilar clave de Credentials as you Grow.

Experiencia educativa con un enfoque 20% teoría, 60% práctica y 20% reflexión.

Integra estrategias de aprendizaje activas y experiencias prácticas para potenciar el desarrollo de habilidades técnicas y power skills.

Promueve un aprendizaje vivencial, donde la resolución de problemas en escenarios reales y la aplicación inmediata del conocimiento en entornos empresariales fortalecen la formación profesional.

XperiencEDAI - Universidad CENFOTEC

Perspectiva Laboral y Empleabilidad

Empleabilidad: Tasa de contratación superior al 90% en el sector de servicios bilingües. Saber este nivel de inglés aumenta tu salario base entre un 30% y un 50%. 

¿Cuánto podés ganar? Un Agente de Servicio Bilingüe gana entre ₡450,000 y ₡1,200,000. Soporte Técnico entre ₡550,000 y ₡1,400,000. Y un Supervisor de CX entre ₡800,000 y ₡2,000,000. 

Perfil de Liderazgo: Preparado para posiciones de Team Lead (Líder de Equipo), capaz de guiar a otros y negociar con clientes internacionales.

Ventaja Competitiva: Insignias digitales para tu perfil de LinkedIn y uso avanzado de Inteligencia Artificial para redactar como profesional.

Fuente: CINDE, Observatorio Laboral de Costa Rica y LinkedIn

Inversión del programa

  • Empleo seguro y bien pagado: Podés ganar desde ₡450,000 hasta ₡2,000,000 mensuales en sectores como TI y BPO (servicios empresariales).

  • Requisitos sencillos: Solo ocupás dominio básico de computadora, internet estable, diadema con micrófono y realizar una breve prueba de ubicación.

  • Práctica pura: Hacemos «Role-plays» (juegos de rol) donde simulamos clientes reales frustrados para que aprendás a calmarlos en vivo.

  • Certificaciones globales: Salís con un nivel B2 respaldado por el MCER y certificaciones digitales listas para destacar en tu perfil de LinkedIn.

Precio

$1 530

Cómo aplicar

¿Querés especializarte como un líder bilingüe en servicio al cliente o soporte técnico?

Aprenderás a gestionar situaciones complejas, enfrentar entrevistas en inglés con seguridad y abrirte puertas en empresas transnacionales, todo desde la comodidad de tu casa.

1. Llenar el formulario de solicitud.
2. Título de bachillerato universitario en cualquier área o experiencia profesional comprobable (verificada mediante CV).

3. Enviar el CV después de completar el formulario y ser contactado por el asesor para facilitar la verificación de la experiencia profesional, si es necesario.